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Le Growth Hacking est une discipline qui touche à augmenter promptement et significativement le nombre d’utilisateurs, le chiffre d’affaires ou l’influence d’une entreprise avec le moins de dépenses et de travail possible. Les deux visent à obtenir de la croissance, mais le growth hacking, de par sa méthodologie, s’adapte mieux aux entreprises modernes, comme les startups. Le growth marketing est plus avancé, il est considéré comme une mentalité holistique axée sur la croissance et peut être adapté à tout modèle de sociétés, quel que soit son secteur. Cela va en plus de l’augmentation des ventes et de la génération de la notoriété d’enseigne, ça va du produit aux services après-vente que nous pouvons recevoir pour la croissance de notre organisation. Dans le growth marketing, les compétences analytiques sont intégrées aux outils marketing traditionnels ( études de marché, publicité, marketing de contenu, fax marketing, relations publiques ) de façon agile. Il n’y a pas de barrières ou de limites ici, car plusieurs stratégies expérimentales peuvent être proposées afin d’obtenir des serp à fort effet avec un rapport coût-bénéfice concret pour l’organisation. Remplir ce rôle n’est pas , il suffit de se sentir capable d’apprendre et de appréhender un peu de différents domaines, puisque c’est le professionnel growth marketer qui doit être au courant et coordonner de l’élaboration des arts à l’étude de la dimension stratégique.
Le “marketing automation” regroupe toutes les techniques d’automatisation de messages à visée marketing ( e-mail/SMS parmi d’autres choses ), déclenchés suite à des actions ciblées des individus de votre site, mais aussi par l’enchaînement de certaines conditions spécifiques prédéfinies. Cette automatisation s’effectue à travers l’envoi de mails à des instants clés du parcours de l’utilisateur sur votre site web. Par exemple : L’envoi automatique d’un message de bienvenue au moment de l’inscription de tout tout nouvel utilisateur ou encore un message de confirmation après réception d’un lead. Le marketing automation permet également de proposer des expériences client personnalisées sur tous les canaux et à tous les publics, de cibler les acheteurs à chaque étape du cycle d’achat, de prendre des décisions basées sur des données et d’identifier de toutes nouvelles opportunités de croissance. Vous l’aurez compris, si vous n’utilisez pas le marketing automation, il est temps de terriblement y penser.
Le marketing automation est devenue une aide précieuse dans la gestion et l’évolution d’un site internet, mais également pour de nombreuses actions en marketing digital b2b lorsqu’il s’agit de recevoir des leads. Si on peut le transcrire par la totalité des tâches automatisées à l’intérieur du marketing digital, visant à améliorer et à recevoir de la visibilité, ainsi que des leads en marketing btob, il est plus complet et complexe qu’il n’y parait. On l’utilise également en sortie pour examiner les datas récoltées, et la performance des actions. Il est aussi une plateforme apte à prodiguer du contenu opportun selon une cible définie etc… Le marketing automation s’inscrit au sein de différentes stratégie et est utilisé aussi en e-commerce. Découvrez à ce titre 6 conseils pour choisir une solution de marketing automation pour votre e-commerce. L’automatisation des tâches de coca comme l’emailing, ou la personnalisation de sa communication avec ses futurs clients et ses clients, font l’objet de solutions de marketing automation proposées par de nombreux et éditeurs du marketing web, parmi lesquels Sendinblue, Companeo…Le principal objectif du marketing automation est de vous permettre de changer vos stratégies de façon efficace et de les améliorer.
Le progrès technologique a permis le développement d’un nombre appréciable d’outils permettant aux professionnels d’augmenter et de assouplir la gestion de la Relation Clients et du marketing. et oui, il est devenu parfois difficile de s’y retrouver parmi l’offre logicielle pléthorique que propose le marché. Dans cet article, nous allons nous attacher à montrer les variations et complémentarités entre deux grandes familles d’options, souvent confondues : les outils de CRM ( gestion de la relation clients ) et les outils de marketing automation. Quelles sont les variations entre marketing automation et CRM ? En quoi les deux sont-ils supplémentaires ? Faut-il privilégier une solution de marketing automation dissociée ou intégrée au CRM ? lorsque l’on cherche la définition du CRM ( Customer Relationship Management ), la meilleure solution est de se tourner vers celles que fournissent les grands éditeurs de CRM. Salesforce, sur son site, propose une définition ramassée et synthétique du CRM. Le CRM, selon l’éditeur américain, est « une stratégie pour gérer toutes les interactions de votre entreprise avec vos futurs clients et clients ». Le terme important, ici, c’est « stratégie ». Avant d’être un software et des dispositifs, le CRM est une stratégie, une approche, une démarche. Une démarche de gestion de la Relation Clients – de gestion et d’optimisation de toutes les interactions entre l’entreprise et ses clients récents ou futurs ( clients potentiels ). Les outils CRM sont employés pour accroitre et enrichir la Relation Clients dans une vision de rétention et de fidélisation. Le CRM stocke les infos collectées tout au long de la vie du client sur les différents canaux de contact. La base de données clients est la matière première du CRM. C’est elle qui permet d’amorcer et de customiser le dialogue.
les analyses montrent que les articles traitant du growth piratage sont lus en masse. Ces contenus traitant du sujet sont aussi largement diffusés sur les social medias, car c’est un thème qui fascine. Décisionnaires, créateurs d’entreprise et dirigeants d’entreprise sont constamment en quête de nouvelles techniques qui pourraient leur permettre de développer leur chiffre d’affaires, leurs marges, le nombre de leurs clients et de leurs visiteurs – et de façon générale la performance globale de leur société. C’est là où le growth piratage est à même de leur apporter des solutions. Si le sujet fascine également c’est que le concept même de growth hacking est abscons. C’est un terme technique, faisant partie du jargon du monde de la structure, et très difficile à définir de façon simple pour de nombreux professionnels, même les plus chevronnés. Le problème n’est pas tant de savoir comment comprendre le growth piratage en 5 minutes. Le challenge va plutôt être de pouvoir le définir en une seule phrase, ce qui pourrait s’avérer être une véritable gageure, dans les faits. Et le fait est que chacun apportera sa définition à soi du growth hacking. Expliqué comme cela, la qualité du growth piratage paraît simple. Les nombreux exemples souvent cités dans la presse pourraient d’ailleurs laisser penser qu’il suffit de trouver le fameux cheat qui va permettre à une marque de couvrir une croissance exceptionnelle de ses ventes.
L’une des mauvaises surprises du Growth Hacker est sa très bonne connaissance des gestionnaires de contenu numériques et ses compétences techniques. Dans la meilleure majorité des cas, il a des compétences en programmation, qui lui permettent d’installer des automatisations ou bien encore développer des programmes sûr-mesure, aussi appelés “hacks”. Aujourd’hui, on constate une certaine industrialisation de ces “hacks” avec des logiciels et applications pour automatiser plusieurs tâches ou bien encore aller scrapper internet à la recherche d’adresses e-mails. Voyons concrètement comment le Growth Hacking ( voir ici ) va suivre l’utilisateur et permettre à la startup, TPE ou tpe de trouver la direction de la croissance. Sans le savoir l’utilisateur est amené qu’il faut suivre un tunnel de conversion. Ce process se déroule en 5 étapes…que l’entreprise doit causer et maîtriser ! C’est parti, vous allez rapidement appréhender comment se déroulent ces 5 étapes…Le but de l’activation en growth hacking est de transformer le visiteur en utilisateur. On doit proposer un contenu à forte valeur ajoutée qui l’incite à développer un compte ou s’abonner à une newsletter.
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